São Paulo
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Analista de Suporte Pleno- SPB
Descrição
Com 25 anos de mercado, a JD Consultores, fundada em 2001, começou com foco em consultoria de projetos e sistemas, e em 2002 lançou sua primeira solução de software, o JDSPB. Hoje, somos a únicaempresa brasileira 100% especializada em Mensageria e Compliance para o mercado financeiro, com a missão de desenvolver soluções que conectam instituições ao Banco Central com segurança e conformidade.
Lideramos o segmento em que atuamos e contamos com o maior PSTI do mercado, com mais de 13 anos de experiência e 160 instituições homologadas. Entre nossas soluções, estão o JDPI para pagamentos instantâneos, o JDNPC para boletos e o JDJUD e JDCSS para reporte de clientes e tratamento de ordens judiciais.
Atualmente, atendemos mais de 350 clientes em todo o país, incluindo bancos, instituições de pagamento, corretoras, financeiras, cooperativas, SCMs e SCDs.
Requisitos mínimos
Analista de Suporte Pleno
Requisitos necessários:
- 2 anos em funções na área de tecnologia e suporte a cliente
- Inglês nível intermediário a avançado.
- Disponibilidade para atuar: Horário de atendimento: 05:30 às 14:30 ou das 09:00 às 18:00
Nível postura:
- Flexível - flexibilidade com horários - caso necessário atuar pontualmente fora do horário de trabalho, o/a mesmo (a) deverá ter disponibilidade.
- Sentimento de dono - priorizar os alertas, ter empatia pelos processos e diretrizes da empresa, resolver os assuntos fim-a-fim , assumir as responsabilidades prestadas e direcionadas escalando o assunto caso necessário, controle de prazos, senso de urgências de incidentes.
- Dedicado – estar sempre em constante evolução dentro da empresa, envolvido com processos, treinamentos. informações e atualizações inerentes ao seu departamento;
- Comunicação – Ter boa comunicação e trabalho em equipe, interação com os colegas do time e de outras áreas da empresa, atendimento humanizado junto aos clientes da empresa.
Nível técnico:
- SQL Server – conhecimentos básicos ( executar script como– SELECT (UPDATE / INSERT - pontualmente em alguns casos caso necessário simular alguns cenários em ambiente de testes)
- Windows Server – coletar logs de SO (Event View) , analisar gerenciador de tarefas e Serviços (stop/start)
- Rede - testes de conectividade. TELNET, Ping, conhecimento de endereçamento de rede e validação de conectividade de ambiente.
- SPB – Conhecimentos básicos em Sistema de Pagamento Brasileiro, relacionado ao Bacen, SELIC e Câmaras de Pagamentos.
- XML – conhecimento básico em analisar conteúdos em formato XML relacionado as mensagens recebidas em nossa aplicação JD.
- Sistemas – Conhecimento em manutenção e atualizações de sistema, realização e atendimento de mudanças, avaliação de checklist de atividades de mudanças, entendimento de integração entre sistemas.
Nossos benefícios: - Plano de Saúde - Bradesco sem custos para os colaboradores JD.
- Plano Odontológico - Bradesco sem custos para os colaboradores JD.
- Vale Refeição/Alimentação.
- TotalPass/ Wellhub.
- PLR.
- Seguro de Vida – Porto Seguro.
- Day-off aniversário.
- Auxílio Creche.
