Analista de Suporte Júnior SPB

Analista de Suporte Júnior SPB

O Analista de Suporte Júnior fará parte da equipe de sustentação dos sistemas da JD. Será responsável pelo atendimento aos clientes, prestando suporte às demandas relacionadas aos produtos e contribuindo para a resolução de incidentes, sempre alinhado às estratégias da empresa.

Buscamos um profissional com boa comunicação, vontade de aprender, perfil colaborativo e senso de responsabilidade. Valorizamos pessoas organizadas, proativas e com interesse em se desenvolver na área de suporte e relacionamento com clientes.

Requisitos necessários:

• 1 ano em funções na área de tecnologia e suporte a cliente
• Estar cursando ou finalizado ensino técnico ou superior em tecnologia da informação

Obrigatório

• Inglês avançado

Nível postura:

• Flexível - flexibilidade com horários - caso necessário atuar pontualmente fora do horário de trabalho, o/a mesmo (a) deverá ter disponibilidade.
• Sentimento de dono - priorizar os alertas, ter empatia pelos processos e diretrizes da empresa, resolver os assuntos fim-a-fim , assumir as responsabilidades prestadas e direcionadas escalando o assunto caso necessário, controle de prazos, senso de urgências de incidentes.
• Dedicado – estar sempre em constante evolução dentro da empresa, envolvido com processos, treinamentos. informações e atualizações inerentes ao seu departamento;
• Comunicação – Ter boa comunicação e trabalho em equipe, interação com os colegas do time e de outras áreas da empresa, atendimento humanizado junto aos clientes da empresa.

Nível técnico:

• SQL Server – conhecimentos básicos ( executar script como– SELECT (UPDATE / INSERT - pontualmente em alguns casos caso necessário simular alguns cenários em ambiente de testes)
• Windows Server – coletar logs de SO (Event View) , analisar gerenciador de tarefas e Serviços (stop/start)
• Rede - testes de conectividade. TELNET, Ping, conhecimento de endereçamento de rede e validação de conectividade de ambiente.
• Sistemas – Conhecimento em instalação e comandos básicos de CMD (prompt de comando do Windows). Conhecimento sobre navegadores.
  
  
  
  
  Nossos benefícios:
• Plano de Saúde - Bradesco sem custos para os colaboradores JD.
• Plano Odontológico - Bradesco sem custos para os colaboradores JD.
• Vale Refeição/Alimentação.
• TotalPass/ Wellhub.
• PLR.
• Seguro de Vida – Porto Seguro.
• Day-off aniversário.
• Auxílio Creche.